Términos y Condiciones de Venta

Definiciones:

  • "RDG": Roland DG Iberia, S.L. (CIF ESB63841290, con domicilio en c/ Ceramistas, 6. 08290 Cerdanyola del Vallés, España): es la empresa filial correspondiente de Roland DG Europe Holdings B.V. (con NIF NL853827977B01, con sede principal en Amstelveen, Países Bajos) que gestionará los pedidos y emitirá las facturas en su propio nombre para los Productos vendidos en nombre de la empresa principal.
  • "Cliente": se refiere a la persona u organización profesional que compra los Productos de RDG. El Cliente declara ser una empresa y no un consumidor, según la definición de la legislación de la UE acerca de los consumidores.
  • "Productos": cualquier bien material que RDG haya aceptado suministrar al Cliente.
  • "Pedido": la solicitud realizada por el Cliente para que se le suministren productos.
  • "Condiciones": se refiere a estos términos y condiciones.
  • "Acuerdo": se refiere al acuerdo entre RDG y el Cliente para la venta y compra de Productos resultantes de un Pedido, y que incorpora las Condiciones.
  1. El Cliente debe realizar un Pedido a través de la plataforma electrónica de pedidos facilitada por RDG. La información de la disponibilidad mostrada en el sistema de pedidos o en cualquier otro sitio es meramente informativa, y RDG no se hace responsable en caso de falta de disponibilidad. Dependiendo de la disponibilidad, RDG podrá elegir libremente si entregar los pedidos de manera total o parcial. En caso de falta de disponibilidad a largo plazo, RDG puede suspender la entrega de un Pedido y/o cancelar un Pedido previa notificación por escrito.
  2. Los precios mostrados en el sistema de pedidos no incluyen el IVA, los costes, los aranceles, etc. RDG puede, a su entera discreción, modificar los precios en cualquier momento, incluso después de que el Cliente haya realizado un Pedido. Si se modifica el precio de un Pedido ya realizado, RDG cancelará el Pedido y solicitará al Cliente que realice un nuevo Pedido. Todos los costes adicionales, como por ejemplo los costes del transporte, que se muestran en el sistema de pedidos o en otros sitios o folletos escritos, son meramente indicativos.
  3. RDG puede, a su entera discreción, decidir rechazar un Pedido. RDG no estará obligada a expresar ningún motivo para dicho rechazo.
  4. El Cliente no puede cancelar los Pedidos, a menos que la cancelación sea aceptada por una persona autorizada de RDG. Si el Cliente rechaza el Pedido, cancela el Acuerdo o el Acuerdo no puede llevarse a cabo debido a las acciones del Cliente, no se reembolsarán las cantidades pagadas por adelantado. Además, podrán cobrarse al Cliente los costes logísticos y administrativos en que haya incurrido RDG.
  5. Todos los Pedidos se pagarán por adelantado de acuerdo con los métodos de pago disponibles en el sistema de pedidos. Los Pedidos solo se procesarán una vez confirmado el pago y la aceptación de los Pedidos se notificará al Cliente únicamente a través del sistema de pedidos. Las facturas se remitirán después del envío de las mercancías. Los importes que el Cliente haya pagado por adelantado se abonarán antes de 30 días en caso de que RDG cancele los Pedidos.
  6. A menos que se estipule lo contrario, las fechas de entrega indicadas son meramente indicativas. El tiempo no se considerará primordial. RDG no será responsable por los retrasos en la entrega, y dichos retrasos tampoco autorizarán al Cliente a cancelar el Pedido.
  7. El Cliente es el responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como indicaciones para la entrega, limitaciones de acceso y restricciones de descarga, en su caso. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega de los Productos se realizará en el domicilio del Cliente. RDG tiene derecho a rechazar una entrega si considera que las condiciones de descarga son demasiado difíciles o peligrosas para los Productos. Se cobrarán al Cliente todos los costes adicionales derivados de unas instrucciones incorrectas o incompletas, incluidos los costes de almacenamiento. Si la entrega no puede realizarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la primera fecha de entrega propuesta, RDG tiene derecho a cancelar el Pedido y a cobrar al Cliente todos los costes resultantes de los intentos de entrega y la reserva temporal de los Productos. A menos que se acuerde lo contrario, RDG no instalará los Productos.
  8. Solo se aceptarán pedidos para su entrega y facturación dentro de la UE.
  9. La propiedad y el riesgo de los Productos pasarán a ser del Cliente desde el momento en que se carguen en el almacén de RDG o los envíe cualquier subcontratista designado por RDG.
  10. El Cliente debe comprobar los Productos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. En su caso, el Cliente debe notificar a RDG por escrito cualquier defecto visible, si falta algún Producto o si existen diferencias entre el Pedido y la entrega, dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, pasadas las cuales el Cliente ya no podrá responsabilizar a RDG por estos motivos. La notificación debe contener la referencia de entrega y un resumen detallado y completo de los defectos, incluyendo imágenes de los defectos visibles.
  11. El Cliente debe notificar a RDG por escrito cualquier defecto no visible de los Productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega incluyendo un resumen detallado y completo de los defectos, los informes de pruebas o cualquier otra evidencia; pasado este plazo, el Cliente ya no podrá responsabilizar a RDG por estos motivos.
  12. La responsabilidad de RDG con respecto a los defectos visibles y/o no visibles queda limitada, en cualquier caso y a la entera discreción de RDG, a la reparación y/o la sustitución de los Productos, y excluirá de manera expresa cualquier indemnización por pérdida de producción, beneficios, uso, contratos de duración determinada y parciales, daños punitivos, pérdidas económicas y cualquier otra pérdida consecuente o indirecta.
  13. El Cliente debe utilizar los Productos de la manera adecuada y debe seguir las instrucciones y las indicaciones de los manuales, entre otros documentos, tal como se encuentran en la plataforma electrónica de pedidos y/o en el sitio web de RDG. Esto incluye, entre otros, el uso exclusivo de los Productos con impresoras y tintas originales de RDG. Los Productos solo pueden utilizarse para fines normales y en condiciones estándar.
  14. El contenido publicado por RDG en la plataforma de pedidos, así como también en cualquier otro sitio web o folleto, es meramente informativo. RDG procurará, en la medida de lo posible, garantizar que se publique la información correcta, pero no será responsable por posibles malentendidos o por la falta de información. El Cliente comprende los Productos, la aplicación y las limitaciones de uso. Todo el contenido también es propiedad de RDG y está protegido por derechos de autor. No puede utilizarse el texto, las imágenes ni cualquier otro material digital sin el acuerdo previo de RDG.
  15. La devolución de los Productos al almacén de RDG solo puede realizarse si primero se obtiene la autorización con una referencia de RMA. Se rechazarán las devoluciones que no incluyan dicha referencia. La aceptación de la devolución no implica que se abonen los Productos, ya que ello puede depender de una inspección posterior de los mismos. La devolución de los Productos se realiza bajo la responsabilidad del Cliente y debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega de la referencia de RMA. El Cliente no puede transferir la garantía ni los derechos de devolución a ninguna otra parte.
  16. Los Productos deben utilizarse dentro de los 12 meses posteriores a la entrega, a menos que se indique explícitamente lo contrario, y deben almacenarse en las condiciones adecuadas. RDG no será responsable en ningún caso de los Productos si se utilizan después del período mencionado anteriormente y/o si no se han almacenado en todo momento en las condiciones adecuadas.
  17. Si de alguna forma el Cliente altera, modifica o imprime sobre el Producto, o si crea un nuevo producto a partir del Producto, el Cliente asumirá toda la responsabilidad sobre el Producto alterado, modificado o impreso, o sobre el producto recién creado. El Cliente deberá indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RDG por cualquier reclamación y/o responsabilidad en que incurra en relación con dichos Productos alterados, modificados o impresos, o con el producto recién creado.
  18. El Cliente será el único responsable de actuar en pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en el territorio del Cliente, especialmente en relación con las restricciones comerciales y el control de las exportaciones. Además, el Cliente deberá cumplir con la Política de Control Comercial de RDG (establecida a continuación) y con cualquier instrucción, especificación o precaución especial facilitada por RDG relativa a la realización de cualquier actividad relacionada con los Productos. El Cliente no debe revender los Productos, ni las aplicaciones entregadas con los Productos, a las partes que figuran como organismos restringidos para el Control Comercial de Seguridad por parte de instancias internacionales. Si RDG sabe, o sospecha de manera razonable, que el Cliente no actúa de conformidad con la Política de Control Comercial de RDG, RDG se reserva el derecho a congelar, de manera temporal o permanente, todas las entregas al Cliente y a rescindir el Acuerdo, sin que RDG deba pagar ninguna indemnización. Política de Control Comercial de RDG: Con el fin de mantener la paz y la seguridad internacionales, de acuerdo con los regímenes internacionales de control de exportaciones y los tratados relacionados, nosotros, el Grupo Roland DG, nunca exportamos ni ofrecemos los artículos y tecnologías (incluido el software) que vendemos en el curso de nuestras operaciones comerciales si somos conscientes de que van a ser utilizados para el desarrollo, fabricación, uso o almacenamiento de armas de destrucción masiva, y/o si van a ser utilizados para el desarrollo, fabricación o uso de armas convencionales para países que se encuentran bajo un embargo de armas impuesto por el Consejo de Seguridad de la ONU.
  19. RDG rechaza la aplicabilidad de los términos del Cliente, pero si, no obstante, dichos términos fueran vinculantes, estas Condiciones prevalecerán en caso de conflicto. Ninguna enmienda o variación de estas Condiciones será vinculante para RDG, a menos que se realice por escrito y esté firmada por una persona autorizada de RDG.
  20. La nulidad de alguna de estas Condiciones no significará la nulidad de las demás cláusulas ni de cualquier contrato entre RDG y el Cliente en su conjunto.
  21. La relación legal entre RDG y el Cliente se regirá por, y se interpretará de acuerdo con, la ley holandesa.
  22. Todas las disputas que surjan de, o relativas a, estas Condiciones y/o el Acuerdo se someterán a la jurisdicción exclusiva de, y serán decididas exclusivamente por, el tribunal competente de Róterdam, sin perjuicio del derecho de apelación y recurso ante el Tribunal Supremo.